Co sprawia, że klienci wybierają konkretne produkty?
Decyzje zakupowe konsumentów dyktowane są przez cztery grupy czynników: czynniki sytuacyjne, czynniki osobiste, czynniki psychologiczne i czynniki społeczne. Pierwsze z nich odnoszą się do poziomu zaangażowania klienta w zakup i oferty dostępnej na rynku. Drugie obejmują indywidualne cechy takie jak płeć, wiek czy sytuacja ekonomiczna. Trzecie dotyczą motywacji do kupna produktu, postaw i przekonań klienta. Czwarte i ostatnie czynniki wiążą się z wpływem kultury, klasą społeczną i grupami odniesienia, czyli rodziną i przyjaciółmi.
Wiedząc, czego oczekują klienci, łatwiej stworzyć plan marketingowy, który sprawi, że wybiorą oni konkretny produkt. To właśnie dlatego, warto sprawdzić na https://commplace.pl/blog/czynniki-wplywajace-na-decyzje-zakupowe-konsumentow/, co kieruje decyzjami konsumentów.
Dlaczego warto wiedzieć, co motywuje konsumentów?
Sukces biznesu zależy od tego, czy oferowane usługi lub produkty trafią w potrzeby docelowej grupy klientów. Taktyki marketingowe pozwalają zwiększyć wartość sprzedaży, a jednocześnie obniżyć koszty prowadzenia działalności, trzeba jednak wiedzieć, czego oczekują klienci.
Jedna ze strategii to sprzedaż komplementarna, o której przeczytasz na https://commplace.pl/blog/czym-jest-sprzedaz-komplementarna/. Taka strategia marketingowa oznacza wartość zakupu zwiększoną o proponowane dodatki, np. przy zakupie telewizora klientowi oferowane są głośniki czy uchwyt na ścianę. Co ważne, cross-selling niczego nie narzuca – jest to propozycja, dzięki której klient może odczuć, że marka dba o jego potrzeby.
